Project Description

TeamSystem CRM

TeamSystem CRM è la nuova piattaforma di Extended Customer Relationship Management che migliora il livello di produttività del vostro personale e organizza gli ordini del giorno sincronizzando la vita all’interno e all’esterno dell’ufficio. Inoltre, integrandosi completamente con il sistema ERP aziendale, gestisce e controlla tutte le attività orientate al cliente.

Il CRM incrementa i ricavi: attraverso processi guidati, il CRM profila correttamente i nominativi sui quali è possibile agire. Inoltre, verifica che questi processi vengano correttamente applicati, permettendo la gestione del mercato esterno e della vostra Customer Base.

Con TeamSystem CRM puoi lavorare anche in mobilità, grazie all’App che estende la disponibilità dei dati e garantisce il funzionamento quotidiano anche offline.

CRM è una soluzione modulare

TEAMSYSTEM CRM Collaborativo è utile per la gestione del parco clienti e per la pianificazione del tempo e delle risorse. Inoltre, anche la gestione dei clienti potenziali non sarà più un problema, grazie a complessi strumenti integrati con i più comuni strumenti di produttività come Outlook, Google Maps, Google App, iCloud e perfettamente compatibile con iPad e tablet di ultima generazione.

TEAMSYSTEM CRM Prevendita migliora l’operatività e la produttività dei commerciali. Questo modulo infatti aggiunge al CRM tutta la potenza degli strumenti di “automazione forza vendita” e dei processi aziendali ottimizzati.

TEAMSYSTEM CRM Post-vendita è una soluzione integrata che dà l’opportunità di avere una visione a 360 gradi sui clienti sia da parte dei commerciali che dei tecnici. Infatti, questo modulo segue in modo accurato tutto il ciclo di risoluzioni del trouble ticket con il giusto tempo e processo di assegnazione.

TEAMSYSTEM CRM Analitico permette di aggregare, analizzare ed estrarre dati in modo trasversale dall’intero sistema. Nel modulo sono presenti funzionalità avanzate di gestione dei dati in forma relazionale.

DEM- Direct Mail Marketing consente di velocizzare la comunicazione con i propri clienti e permette di automatizzare tutto il processo, riducendo ulteriori costi generati da servizi terzi.

BPM – Business Process Manager configura e monitora i processi aziendali in forma semi- automatica, gestendo ambiti specifici: Flow per le attività commerciali, SLA per i ticket, protocollo informatico e DocFlow per i documenti.

Service è una piattaforma commerciale in cui si può pianificare e amministrare l’intero ciclo di vita dei contratti di servizio, manutenzione o noleggio, rendendo le informazioni immediate.

Call Center è fondamentale per la tentata vendita telefonica grazie a specifiche funzionalità

Ecco alcune delle funzionalità chiave che sono incluse nel nostro Customer Relationship Management:

  • LEAD GENERATION
  • MARKETING CAMPAIGN
  • SOCIAL
  • GEOMARKETING
  • SALES AUTOMATION
  • HELP DESK
  • POST VENDITA
  • CHURN MANAGEMENT
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