Project Description

Il Software di Customer Relationship Management di TeamSystem

TeamSystem CRM è la nuova piattaforma di Extended Customer Relationship Management che migliora il livello di produttività del vostro personale e organizza gli ordini del giorno sincronizzando la vita all’interno e all’esterno dell’ufficio. Inoltre, integrandosi completamente con il sistema ERP aziendale, gestisce e controlla tutte le attività orientate al cliente.

Il CRM incrementa i ricavi: attraverso processi guidati, il CRM profila correttamente i nominativi sui quali è possibile agire. Inoltre, verifica che questi processi vengano correttamente applicati, permettendo la gestione del mercato esterno e della vostra Customer Base.

Con TeamSystem CRM puoi lavorare anche in mobilità, grazie all’App che estende la disponibilità dei dati e garantisce il funzionamento quotidiano anche offline.

Caratteristiche di TeamSystem CRM

Collaborativo

Utile per la gestione del parco clienti e per la pianificazione del tempo e delle risorse. La gestione dei clienti potenziali non sarà più un problema grazie a strumenti integrati con i più comuni programmi di produttività ( Outlook, Google Maps, Google App, iCloud,..) e compatibili con iPad e tablet di ultima generazione.

Prevendita

Migliora l’operatività e la produttività dei commerciali. Questo modulo aggiunge al CRM tutta la potenza degli strumenti di “automazione forza vendita” e dei processi aziendali ottimizzati.

Post-vendita

Una soluzione integrata che dà l’opportunità di avere una visione a 360 gradi sui clienti sia da parte dei commerciali che dei tecnici. Questo modulo segue in modo accurato tutto il ciclo di risoluzioni del trouble ticket con il giusto tempo e processo di assegnazione.

Analitico

Permette di aggregare, analizzare ed estrarre dati in modo trasversale dall’intero sistema. Nel modulo sono presenti funzionalità avanzate di gestione dei dati in forma relazionale.

DEM- Direct Mail Marketing

Consente di velocizzare la comunicazione con i propri clienti e permette di automatizzare tutto il processo, riducendo ulteriori costi generati da servizi terzi.

BPM – Business Process Manager

Configura e monitora i processi aziendali in forma semi-automatica, gestendo ambiti specifici: Flow per le attività commerciali, SLA per i ticket, protocollo informatico e DocFlow per i documenti.

Service

Una piattaforma commerciale in cui si può pianificare e amministrare l’intero ciclo di vita dei contratti di servizio, manutenzione o noleggio, rendendo le informazioni immediate.

Call Center

Fondamentale per la tentata vendita telefonica grazie a specifiche funzionalità.

Collaborativo

Utile per la gestione del parco clienti e per la pianificazione del tempo e delle risorse. La gestione dei clienti potenziali non sarà più un problema grazie a strumenti integrati con i più comuni programmi di produttività ( Outlook, Google Maps, Google App, iCloud,..) e compatibili con iPad e tablet di ultima generazione.

Prevendita

Migliora l’operatività e la produttività dei commerciali. Questo modulo aggiunge al CRM tutta la potenza degli strumenti di “automazione forza vendita” e dei processi aziendali ottimizzati.

Post-vendita

Una soluzione integrata che dà l’opportunità di avere una visione a 360 gradi sui clienti sia da parte dei commerciali che dei tecnici. Questo modulo segue in modo accurato tutto il ciclo di risoluzioni del trouble ticket con il giusto tempo e processo di assegnazione.

Analitico

Permette di aggregare, analizzare ed estrarre dati in modo trasversale dall’intero sistema. Nel modulo sono presenti funzionalità avanzate di gestione dei dati in forma relazionale.

DEM- Direct Mail Marketing

Consente di velocizzare la comunicazione con i propri clienti e permette di automatizzare tutto il processo, riducendo ulteriori costi generati da servizi terzi.

BPM – Business Process Manager

Configura e monìtora i processi aziendali in forma semi-automatica, gestendo ambiti specifici: Flow per le attività commerciali, SLA per i ticket, protocollo informatico e DocFlow per i documenti.

Service

Una piattaforma commerciale in cui si può pianificare e amministrare l’intero ciclo di vita dei contratti di servizio, manutenzione o noleggio, rendendo le informazioni immediate.

Call Center

Fondamentale per la tentata vendita telefonica grazie a specifiche funzionalità.

CRM: le principali funzionalità

  • LEAD GENERATION
  • MARKETING CAMPAIGN
  • SOCIAL
  • GEOMARKETING
  • SALES AUTOMATION
  • HELP DESK
  • POST VENDITA
  • CHURN MANAGEMENT
  • LEAD GENERATION
  • MARKETING CAMPAIGN
  • SOCIAL
  • GEOMARKETING
  • SALES AUTOMATION
  • HELP DESK
  • POST VENDITA
  • CHURN MANAGEMENT
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